Điều Khoản Sử Dụng
Cập nhật lần cuối: Tháng 12, 2024
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng cách truy cập và sử dụng website của Xưởng Nghề Thủ Công Việt hoặc tham gia các workshop của chúng tôi,
bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Đặt Chỗ và Thanh Toán
Quy trình đặt chỗ:
- Đặt chỗ trước tối thiểu 24 giờ qua website hoặc điện thoại
- Xác nhận đặt chỗ thông qua cuộc gọi từ nhân viên trong vòng 2 giờ
- Thanh toán trước 50% để giữ chỗ, phần còn lại thanh toán tại workshop
- Nhận xác nhận cuối cùng và hướng dẫn chi tiết qua tin nhắn
Phương thức thanh toán chấp nhận: Tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
3. Chính Sách Hủy và Hoàn Tiền
Hủy bởi khách hàng:
- Trước 48 giờ: Hoàn 100% số tiền đã thanh toán
- 24-48 giờ trước: Hoàn 75% số tiền đã thanh toán
- 12-24 giờ trước: Hoàn 50% số tiền đã thanh toán
- Dưới 12 giờ: Không hoàn tiền
Hủy bởi xưởng nghề: Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật),
chúng tôi sẽ hoàn 100% số tiền hoặc đổi lịch miễn phí theo yêu cầu của khách hàng.
Lưu ý: Thời gian xử lý hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc cho chuyển khoản, 7-10 ngày cho thẻ tín dụng.
4. Quy Tắc Tham Gia Workshop
Để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho tất cả mọi người, vui lòng tuân thủ:
- Đến đúng giờ theo lịch hẹn (muộn quá 15 phút có thể bị từ chối tham gia)
- Mặc trang phục thoải mái, có thể bị bẩn trong quá trình làm việc
- Tuân thủ hướng dẫn an toàn từ nghệ nhân và nhân viên
- Không mang thức ăn, đồ uống từ bên ngoài vào xưởng
- Giữ gìn thiết bị, dụng cụ và không gian chung
- Tôn trọng nghệ nhân, nhân viên và các học viên khác
5. Trách Nhiệm và Giới Hạn
Trách nhiệm của Xưởng Nghề Thủ Công Việt:
- Cung cấp hướng dẫn chuyên nghiệp và an toàn
- Đảm bảo chất lượng vật liệu và dụng cụ
- Duy trì môi trường học tập sạch sẽ và thân thiện
- Hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc trong suốt workshop
Giới hạn trách nhiệm:
- Không chịu trách nhiệm về thất lạc đồ cá nhân
- Không bảo đảm kết quả cuối cùng của sản phẩm handmade
- Không chịu trách nhiệm với các tai nạn do không tuân thủ hướng dẫn
Chúng tôi có bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp để bảo vệ khách hàng trong các trường hợp bất khả kháng.
6. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Nội dung và phương pháp giảng dạy: Tất cả nội dung, kỹ thuật,
và phương pháp giảng dạy tại workshop thuộc quyền sở hữu của Xưởng Nghề Thủ Công Việt.
Sản phẩm của học viên: Các sản phẩm handmade được tạo ra trong workshop
thuộc quyền sở hữu của học viên. Tuy nhiên, chúng tôi có thể sử dụng hình ảnh
sản phẩm cho mục đích quảng bá với sự đồng ý của học viên.
Chụp ảnh và quay phim: Chúng tôi có thể chụp ảnh hoặc quay video
trong quá trình workshop để lưu trữ và quảng bá. Nếu bạn không muốn xuất hiện
trong các tài liệu này, vui lòng thông báo trước khi bắt đầu.
7. An Toàn và Bảo Hiểm
Các biện pháp an toàn:
- Trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ cá nhân khi cần thiết
- Hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng dụng cụ an toàn
- Có nhân viên y tế sơ cấp và hộp thuốc cứu thương
- Hệ thống báo cháy và thoát hiểm được kiểm tra định kỳ
Yêu cầu sức khỏe: Workshop phù hợp với mọi lứa tuổi từ 5 tuổi trở lên.
Trẻ em dưới 12 tuổi cần có người lớn đi kèm. Nếu bạn có vấn đề sức khỏe đặc biệt,
vui lòng thông báo trước để chúng tôi hỗ trợ tốt nhất.
8. Chính Sách Khuyến Mãi
Ưu đãi nhóm:
- 3-4 người: Giảm 10% tổng hóa đơn
- 5-8 người: Giảm 15% tổng hóa đơn
- 9+ người: Giảm 25% tổng hóa đơn
Điều kiện áp dụng: Các ưu đãi không cộng dồn với nhau.
Ưu đãi có thể thay đổi theo thời gian và chỉ áp dụng khi đặt chỗ trước.
9. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự:
- Bước 1: Thương lượng trực tiếp với quản lý xưởng
- Bước 2: Khiếu nại bằng văn bản đến ban điều hành
- Bước 3: Hòa giải thông qua cơ quan có thẩm quyền
- Bước 4: Giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền
Tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và tại thành phố Hồ Chí Minh.
10. Thay Đổi Điều Khoản
Xưởng Nghề Thủ Công Việt có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này khi cần thiết.
Các thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày đăng tải.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận
các điều khoản mới.
11. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 248 Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: +84(28)3914-7825
- Giờ hỗ trợ: 8:30 - 18:00 hàng ngày (kể cả cuối tuần)
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Xưởng Nghề Thủ Công Việt.
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất!